Stel ons je vraag
ervaar het comfort van het slimste matras van Nederland
Vraag het een van onze medewerkers
Stel ons je vraag
ervaar het comfort van het slimste matras van Nederland
Vraag het een van onze medewerkers
Hoe kunnen we je helpen?
Vul hier ons contactformulier in
Neem contact met ons op via onderstaand formulier. Wij reageren doorgaans binnen 1 werkdag.
Misschien is jouw vraag al gesteld
Een nieuw matras koop je niet elke dag, daarom is het belangrijk dat je goed geinformeerd een beslissing neemt. We helpen je graag met de vele vragen welke hier bij komen kijken.
Algemeen
Het kan soms even duren voordat je gewend bent aan het nieuwe comfort. Je lichaam kan 3 tot 4 weken nodig hebben om aan een nieuwe matras te wennen. Wij van dutt adviseren dan ook om het uit te proberen en mocht het niet bevallen stuur je het matras terug binnen een jaar. Tijd genoeg 😉
Betaling kan geschieden door middel van: iDeal, PayPal, CreditCard.
Alle betalingen worden verwerkt in EURO's.
Betaling kan ook in 3 termijnen tegen 0% rente via iDeal via de service IN3. Tot € 4.000,- kun je gebruikmaken van IN3. De eerste betaling geschiedt direct na afrekenen. De volgende 2 termijnen betaal je maandelijks. Meer informatie over IN3 vind je op www.payin3.nl.
Je kunt ook betalen in termijnen van 12, 18, 24 of 36 maanden via Spraypay. Let op, hier zijn extra kosten aan verbonden. Zie https://www.spraypay.nl/contact/ voor meer informatie en de kosten.
Tot het moment dat de volledige betaling is voltrokken, blijft het eigendom van de aangekochte producten bij de verkoper.
Kies je voor Paypal, dan betaal je €5,- extra transactiekosten.
Matrassen t/m 160x200 worden geleverd door POSTNL of DHL. De dag voor levering ontvang je een track trace code. Vanaf 160x210 wordt geleverd met UPS of Easypack.
Zie de kalender in de checkout voor de meest actuele leverinformatie.
Overig
Een nieuw matras koop je niet elke dag, daarom is het belangrijk dat je goed geinformeerd een beslissing neemt. We helpen je graag met de vele vragen welke hier bij komen kijken.
Jazeker. We raden aan om de hoes ongeveer eens per jaar te wassen. De toplaag met tencel van de hoes is op 60° Celsius wasbaar. Daarmee houdt je Matt hygienisch en geef je huisstofmijt geen kans. Het blauwe gedeelte met antislip is tot 40° Celsius wasbaar. De onderdelen van de hoes mogen niet in de droger. Hierdoor zal de hoes krimpen. Lees goed het waslabel voor het wassen.
Dutt is zo gemaakt dat er geen kuilvorming zal optreden en het voldoende ventileert, je matras draaien is daardoor niet nodig.
Dutt is voornamelijk ontworpen, ontwikkeld en gemaakt in Belgie – met een klein beetje hulp uit Nederland. Dat scheelt brandstof en kwaliteitsverlies.
Of serieuzer: wij vinden dat iedere ondernemer op een verantwoorde manier moet produceren. Dat kunnen wij alleen garanderen als we met de beste lokale leveranciers werken.
Zo garanderen we een duurzaam en eerlijk product.
Het kan soms even duren voordat je gewend bent aan het nieuwe comfort. Je lichaam kan 3 tot 4 weken nodig hebben om aan een nieuwe matras te wennen. Wij van dutt adviseren dan ook om het uit te proberen en mocht het niet bevallen stuur je het matras terug binnen een jaar. Tijd genoeg 😉
Betaling kan geschieden door middel van: iDeal, PayPal, CreditCard.
Alle betalingen worden verwerkt in EURO's.
Betaling kan ook in 3 termijnen tegen 0% rente via iDeal via de service IN3. Tot € 4.000,- kun je gebruikmaken van IN3. De eerste betaling geschiedt direct na afrekenen. De volgende 2 termijnen betaal je maandelijks. Meer informatie over IN3 vind je op www.payin3.nl.
Je kunt ook betalen in termijnen van 12, 18, 24 of 36 maanden via Spraypay. Let op, hier zijn extra kosten aan verbonden. Zie https://www.spraypay.nl/contact/ voor meer informatie en de kosten.
Tot het moment dat de volledige betaling is voltrokken, blijft het eigendom van de aangekochte producten bij de verkoper.
Kies je voor Paypal, dan betaal je €5,- extra transactiekosten.
Verzending
Een nieuw matras koop je niet elke dag, daarom is het belangrijk dat je goed geinformeerd een beslissing neemt. We helpen je graag met de vele vragen welke hier bij komen kijken.
De levertijd van een matras is tussen de 3 en 5 dagen. Het kan per product verschillen. Het wordt altijd bij het product aangegeven als de levertijd afwijkt van de standaard. Heb je een afwijkende levertijd nodig? Neem dan contact op met de klantenservice en we bekijken samen wat we kunnen betekenen.
Verzendkosten? Daar doen we bij Dutt niet aan. Je betaald alleen voor wat je krijgt: het matras.
Matrassen t/m 160x200 worden geleverd door POSTNL of DHL. De dag voor levering ontvang je een track trace code. Vanaf 160x210 wordt geleverd met UPS of Easypack.
Een van de redenen waarom Dutt zo betaalbaar is, is omdat we niet in winkels liggen. Daarom is het niet mogelijk om je matras op te halen.
Is jouw pakket bij de verzendpartij kwijtgeraakt? Geen zorgen. Wij nemen contact op met de verzendpartij en zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk kunt genieten van jouw nieuwe matras. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.
Het kan voorkomen dat we de levertijd niet halen. Dit kan bijvoorbeeld komen door drukte bij de verzendpartij. Is je matras al langer onderweg dan wat wij op voorhand hebben gecommuniceerd? Dan mag je onze klantenservice raadplegen. Zij helpen je met je pakket en de eventuele nieuwe leverdatum.
Retour sturen
Een nieuw matras koop je niet elke dag, daarom is het belangrijk dat je goed geinformeerd een beslissing neemt. We helpen je graag met de vele vragen welke hier bij komen kijken.
Heeft jouw Dutt matras last van heimwee? Dan is het mogelijk om hem binnen 100 dagen terug te sturen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice en meld je retour aan. Wij maken vervolgens een afspraak om het matras weer op te halen.
Wij werken 100- nachten proefslapen. Dat wil zeggen dat je het matras 100 nachten uit mag proberen. Binnen die tijd ben je vrij om het matras te retourneren. Kijk hier de voorwaarden.
Het is niet nodig om het matras in te pakken, je hoeft hem slechts in de hoes te stoppen om hem terug te kunnen sturen.