Dutt Sleeps B.V.
………………….
…………………….

Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren – ongeopend en ongebruikt – in de originele staat en verpakking aan ons te worden geretourneerd. Om van dit recht gebruik te maken, kunt u contact opnemen via service@duttsleeps.nl. Wij storten vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product in goede orde is ontvangen en voldoet aan de bovenstaande voorwaarden.

1. Behoudens de overige bepalingen van dit artikel en in het bijzonder het volgende lid, kan de Consument de Overeenkomst tot 14 dagen na ontvangst van de Producten door of namens hem, zonder opgave van redenen, geheel of gedeeltelijk ontbinden. Voor toppers en hoofdkussens geldt een termijn van 30 dagen in plaats van 14 dagen.
2. De Consument heeft geen herroepingsrecht bij:
   a) de levering van op maat gemaakte Producten die speciaal voor de Consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd, zoals bedden op maat;
   b) de levering van Producten die niet geschikt zijn voor retournering om gezondheids- of hygiënische redenen en waarvan de verzegeling of verpakking na levering is verbroken, zoals geopende matrassen, kussens, toppers en beddengoed;
   c) andere situaties waarin het herroepingsrecht volgens Afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten of niet van toepassing is.
3. De Consument kan de Overeenkomst herroepen door een e-mail te sturen naar (service@duttsleeps.nl) of door gebruik te maken van het door Dutt Sleeps aangeboden modelformulier voor herroeping. Zodra Dutt Sleeps op de hoogte is gebracht van het herroepingsverzoek en de voorwaarden van dit artikel zijn nageleefd, bevestigt Dutt Sleeps de ontbinding van de Overeenkomst per e-mail.
4. Tijdens de bedenktijd zoals genoemd in lid 1, dient de Consument zorgvuldig om te gaan met de te retourneren Producten en de verpakking. De Producten mogen alleen worden gehanteerd en geïnspecteerd voor zover nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, zoals in een fysieke winkel.
5. Indien de Consument het herroepingsrecht uitoefent, dienen de Producten onbeschadigd, met alle toebehoren, in de originele staat en verpakking aan Dutt Sleeps te worden geretourneerd, conform de instructies van Dutt Sleeps.
6. De Consument is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de Producten die het gevolg is van onzorgvuldig gebruik dat verder gaat dan toegestaan volgens lid 4. Dutt Sleeps kan deze waardevermindering verrekenen met de terugbetaling aan de Consument. Indien de waardevermindering gelijk is aan de aankoopprijs, is er geen recht op terugbetaling.
7. Retournering van de Producten moet binnen 14 dagen plaatsvinden nadat de Consument een beroep heeft gedaan op het herroepingsrecht volgens lid 3.
8. De kosten voor het retourneren van de Producten komen voor rekening van de Consument bij gebruik van het herroepingsrecht.
9. Dutt Sleeps zal de betaling aan de Consument, minus eventuele waardevermindering volgens lid 6, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits de Producten zijn terugontvangen of de Consument heeft aangetoond dat de Producten zijn teruggezonden.
10. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling van de Consument.
11. De bewijslast voor het tijdig indienen van het herroepingsverzoek ligt bij de Consument.
12. Bij gebruik van het herroepingsrecht vervalt automatisch het aanvullende financieringsaanbod van Dutt Sleeps zonder verdere aankondiging.

We raden aan om klachten eerst bij ons te melden door ons te e-mailen. Komt er geen oplossing, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur. Sinds 15 februari 2016 kunnen consumenten in de EU ook klachten indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie, te vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u deze via het platform van de Europese Unie indienen.